En nuestro anhelo de mejorar nuestras actividades y expansión por el territorio nacional, estos días se incorpora a nuestro recurso psicosocial Alberto, que va a ser quién va a orientar a los compañeros en Melilla. Estos son nuestros servicios:
Prevención de riesgos laborales psicosociales.
Estudio de la salud mental laboral: siniestralidad, violencia en el trabajo, conciliación estrés, burnout.
Asesoramiento psicolaboral.
información y formación del agente.
Colaboración con la DGP en prevención de riesgos psicosociales.
Con esto son ya cinco CCAA en las que estamos presentes: Andalucía, Baleares, Canarias, Galicia y Melilla.
La implicación emocional que tienen los policías a la hora de trabajar con víctimas puede derivar en una afectación física y psicológica, veamos algunos riesgos:
Contaminación psicológica: se refiere al exceso de implicación emocional que el agente tiene con respecto a la persona que atiende.
Sobre-identificación: alude a un grado de identificación con la víctima, que supone e el policía toma decisiones por ella o intenta que ella las acepte, aunque no se vea capaz de llevarlas adelante.
Fracaso: la ausencia de resultados, crea una sensación de frustración en el profesional, que puede llevarle a intervenir desde el escepticismo, restando efectividad a cualquier intervención.
Burnout: aparece como consecuencia de todo lo anterior, cuando se desequilibran las expectativas individuales del profesional y la realidad del trabajo diario, junto con un inadecuado afrontamiento del conflicto.
Para combatir estos efectos es conveniente mantener una distancia emocional, adquiriendo habielidades y conocimientos necesarios. Respetar a la víctima apoyándola a lo largo del proceso de toma de decisiones, hacer una definición realista de las metas a alcanzar por las víctimas… A los policías deberían darle formación en habilidades de afrontamiento para mitigar las fuentes de estrés del trabajo con víctimas, sesiones de diebrifing con compañeros, jefes y profesionales, , concoer los propios límites que pueden interferir… Estas son parte de las medidas para que el agente tenga un EPI emocional a la hora de trabajar, sin descuidar otras intervenciones de mayor calado si fueran necesario…
En esta emergencia sanitaria, el impacto psicológico es innegable, para la población general y también para los profesionales de la seguridad que están viviendo un sufrimiento emocional a consecuencia de la situación del Covid-19.
Por todo esto, a través del Consejo General de la Psicología mediante un convenio con la fundación La Caixa y el Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos, Enfermería y la Fundación Galatea se pondrá en marcha a la vuelta del verano, un servicio de atención psicológica dirigida al conjunto del Estado. El acceso será gratuito y telemático a través del teléfono 900670777 con un horario de atención de 9 a 22 horas.
